Comunico que no dia
dois de maio deste ano de 2017 entre uma e duas horas (13h00mine 14h00min)
presenciei desrespeito com idosos na Agência nº 2555-0
do Banco do Brasil em Rosário. Os idosos
estavam acompanhados por uma pessoa
que foi em busca do guarda que o atendeu e explicou para as pessoas que
estavam na fila do guichê sem a
biometria que eles deviam receber seus
dinheiros ali em razão de não haver
dinheiro no guichê que nós conhecemos e
está identificado como prioridade. Prioridade que pessoas normais e jovens tomam conta e atrapalham idosos que em razão da educação
e fragilidades ficam quietos na fila.
Ontem dia 03/05/2017 quem sofreu a humilhação foi eu Reinaldo Cantanhêde Lima, tive que me
dispor para que eu pudesse acessar o guichê.
As pessoas que fizeram a resistência
ficaram caladas e se organizaram para o ato desrespeitoso e humilhante.
DOS FATOS: existem vários guichês na
agência as vezes só dois com
dinheiro. E o guichê que não possui a biometria é o mais concorrido. Deduz-se
que pessoas vindas de outros municípios trazendo vários cartões
dificulte o bom andamento dos serviços. Somam-se aos problemas os fins de
semana que o mencionado Banco não coloca dinheiro nos guichês e quando é o dia
de segunda feira o dinheiro chega a partir
das 10:00 nos levando a entender de
haver lentidão abusiva em colocar dinheiro nos mencionados guichês.
Queixam-se pessoas de
permanecerem nas filas desde cedo
principalmente os que vêm de municípios distantes. Daí a nossa pergunta aos
órgãos de controle externos: Câmaras de Vereadores, Conselhos de
Desenvolvimento Social, Conselhos dos Idosos, Ministério Público e Defensoria
Pública PROCON já foram notificados e requeridos?
REIVINDICAÇÕES:
·
Que
seja colocado dinheiro nos guichês
·
Que se faça a fiscalização e a garantia do
direito na fila como determina a lei
·
Que
os idosos tenham a garantia de partilhar de qualquer fila para realizar suas
operações financeiras quando não houver dinheiro no guichê específico
·
Que
os idosos recebam amparo da segurança interna do Banco, quando de seus direitos
violados principalmente por jovens.
·
Que
às 06 horas da manhã seja feita a manutenção nos Guichês principalmente com a colocação de dinheiro.
Diante o exposto, requeiro seja providenciado junto ao Banco do Brasil o
ajustamento de conduta na conformidade do que a lei em vigor determina fazer ao atendimento público levando em conta
a sugestão e a soma do que a autoridade competente possa propor.
Atenciosamente,
Rosário - MA, 04 de maio de 2017.
Reinaldo Cantanhêde Lima
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